Коллекторлар Қазақстанда сотқа шағым түсірсе не болады: толық нұсқаулық
Инкассаторлар Қазақстанда сотқа шағым түсірсе не болатынын, өз құқықтарыңызды қалай қорғау керектігін және сотта өзін қалай ұстау керектігін біліңіз. Тәжірибелі заңгерден толық нұсқаулық.
- Сізді ең жақсы антиколлекторлар алып жүреді микрокредиттер және банктер бойынша заңгерлер
- Жыл сайын 600-ден астам борышкерлерге қызмет көрсетеміз
- Компания коллекторлармен күресте Қазақстанның көшбасшысы
- МҚҰ бар коллекторлардан келетін қауіптерді тоқтату
- Коллекторлық агенттіктерден өзіңізге қоңырауларды қабылдау
- Шағын несиенің 70%-на дейін шағымдану
- 5 жылға дейін шағын несиені қайта құрылымдау
- МҚҰ-да айыппұлдар мен айыппұлдарды есептен шығару
- Шағын несиелерді сатып алу және қайта қаржыландыру
- Антиколлекторға қарсы қызмет
Сәлеметсіздер ме, құрметті оқырмандар! Мен көп жылдық тәжірибем бар заңгермін. Бүгін мен сіздермен инкассаторлар Қазақстанда сотқа шағым түсірсе не болатыны туралы ақпаратпен бөліскім келеді. Бұл көбімізді алаңдататын сұрақ, өйткені жағдайлар әртүрлі, кейде қаржылық қиындықтарға тап боламыз. Бірақ үрейленбеңіз! Мұны бірге анықтайық.
Біріншіден, қарызды өндіріп алу агенттері кім екенін анықтайық. Бұлар қарызды өндірумен айналысатын мамандар. Олардың жұмысы – банкке немесе басқа кредиторға қарызды қайтару. Бірақ олар сотқа берсе не болады?
Клиенттеріміздің пікірлері
Сізге бізбен жұмыс істеу ұнады ма немесе қандай да бір пікірлеріңіз бар ма, пікір қалдырыңыз
Бет мазмұны
Коллекторлардың сотқа шағым түсіргенін қалай білуге болады
Осылайша, егер қарыз өтелмесе, өндіріп алушылардың сотқа шағымдануы мүмкін екенін білеміз. Бірақ олардың бар-жоғын қалай білуге болады? Өйткені, бәріміз поштамызды немесе электрондық поштаны күнде жаңа сот хабарламаларын тексере бермейміз.
Біріншіден, өндіріп алушылар сізді сотқа беру ниеті туралы хабарлауы керек. Бұл хат, электрондық пошта немесе телефон қоңырауы болуы мүмкін. Егер сіз осындай хабарлама алсаңыз, бұл іс тиісті органға жіберілді дегенді білдірмейді. Бұл жай ғана, егер сіз қарызды төлемесеңіз, олар солай етуі мүмкін деген ескерту.
Екіншіден, егер іс жіберілген болса, сізге соттан ресми хабарлама алу керек. Бұл тыңдау күні мен уақыты туралы хабарлайтын хат болуы мүмкін.
Бірақ коллекторлардан немесе соттан ешқандай хабарландыру алмасаңыз ше? Бұл жағдайда ақпаратты өзіңіз тексере аласыз. Қазақстанда істеріңіздің сотта қаралуын тексеруге болатын бірыңғай сот ақпараттық жүйесі бар.
Сондықтан поштаңызды және электрондық поштаңызды тексеріп, істеріңізден хабардар болуды ұмытпаңыз. Білім — бұл күш, әсіресе сіздің құқықтарыңызға қатысты.
Коллекторлар неге сотқа бармайды
Жауап қарапайым: сотқа жүгіну — өндіріп алушылардың жүгінетін соңғы шара. Бұл көп уақыт пен ресурстарды қажет ететін қымбат және ұзақ процесс. Қарыз жинау агенттері мәселені соттан тыс, келіссөздер мен келісімдер арқылы шешуді жөн көреді.
Бірақ монетаның екінші жағы бар. Коллекторлар сіздің қарызыңыз туралы жеткілікті дәлелдемелері болмаса, сотқа бара алмайды. Өйткені, сот дауларды дәлелдеуге негіздеп шешетін орын. Егер инкассация агенттері сіздің оларға қарыз екеніңізді дәлелдей алмаса, олар істі жеңе алмайды.
Сондықтан, егер инкассация агенттері сізді сотпен қорқытса, үрейленбеңіз. Бұл сізге төлеуге мәжбүр ететін тактика болуы мүмкін. Бірақ сіздің құқықтарыңыз бар екенін есте сақтаңыз және сіз оларды қорғай аласыз.
Коллекторлардың сотқа арыз беруі қанша уақытты алады?
Енді біз қарызды өндіріп алу агенттері сотқа шағымдана алатынын және неге олар сотқа шағымдана алмайтынын білетіндіктен, қарыз пайда болғаннан кейін қанша уақыттан кейін сотқа жүгіне алатынын анықтайық.
«Инкассолық қызмет туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 12-бабына сәйкес, инкассо агенттері берешекті өндіріп алу жөніндегі жұмысты 60 күн мерзімінде төлемегеннен кейін бастай алады. Бірақ бұл олар бірден сотқа береді деген сөз емес. Жоғарыда айтқанымдай, бұл коллекторлық агенттер жүгінетін соңғы қадам. Олар келіссөздер мен келісімдер арқылы мәселені соттан тыс шешуді жөн көреді.
Егер келіссөздер сәтсіз болса және қарыз әлі қайтарылмаса, қарызды өндіріп алу агенттері сотқа жүгіне алады. Уақыт шеңбері әртүрлі болуы мүмкін, бірақ әдетте бұл коллекторлар жұмыс істей бастағаннан кейін бірнеше айдан кейін орын алады.
Бірақ сіздің құқықтарыңыз бар екенін есте сақтаңыз және сіз оларды қорғай аласыз. Егер инкассация агенттері сізді сотқа беремін деп қорқытса, қорықпаңыз. Оның орнына заңгерлік кеңеске жүгініңіз.
Сот процесі қалай жұмыс істейді?
Сонымен, біз коллекторлардың сотқа шағым түсіре алатынын және қанша уақыттан кейін талап қоя алатынын білеміз. Бірақ сот процесінің өзі қалай жұмыс істейді?
Процесс инкассаторлардың сотқа талап арыз беруінен басталады. Талап арызда олар қарыздың барлық мәліметтерін көрсетуі керек: қарыз сомасы, қарыздың пайда болған күні және т.б. Талап-арыз қарыз шарты және төлемнің мерзімінде төленгенін растайтын құжаттар сияқты дәлелдемелермен расталуға тиіс.
Талап арыз берілгеннен кейін сот тыңдау күнін белгілейді. Сот отырысында екі тарап та өз уәждері мен дәлелдерін келтіруге құқылы. Содан кейін судья ұсынылған дәлелдер негізінде шешім шығарады.
Егер сот инкассаторлардың пайдасына шешім шығарса, онда өндіріп алу жөніндегі агенттер берешекті өндіріп алу үшін пайдалана алатын атқару парағын береді. Бұл сіздің мүлкіңізді немесе жалақыңызды тәркілеуді қамтуы мүмкін.
Кредиторлардың сіздің үйіңізге келуге құқығы бар ма? Айта кету керек, несие берушілер мен инкассаторлар қарызды өндіріп алуға құқылы болғанымен, инкассаторлар сіздің үйіңізге оның келісімімен ғана келуге құқылы. Бұл заңмен қорғалатын негізгі құқықтардың бірі.
Бірақ сіздің құқықтарыңыз бар екенін және оларды қорғай алатыныңызды ұмытпаңыз. Сот шешімімен келіспесеңіз, шағымдануға болады. Бұл процесте сізге көмектесетін жақсы заңгердің болуы маңызды.
Сот талқылауының ықтимал нәтижелері
Біріншіден, сот өндіріп алушылардың пайдасына шешім шығаруы мүмкін. Бұл сіз қарызды төлеуге міндеттісіз дегенді білдіреді. Сот өндіріп алушылар берешекті өндіріп алу үшін пайдалана алатын атқару парағын бере алады. Бұл сіздің мүлкіңізді немесе жалақыңызды тәркілеуді қамтуы мүмкін.
Екіншіден, сот сіздің пайдаңызға шешім шығаруы мүмкін. Бұл борышкерлер сіздің оларға қарыз екеніңізді дәлелдей алмаған жағдайда немесе олар қарызды өндіріп алу процедурасын бұзған жағдайда орын алуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз қарызды төлеудің қажеті жоқ, ал инкассаторлар сізді жалғыз қалдыруы керек.
Ақырында, сот талап арызды ішінара қанағаттандыру туралы шешім шығаруы мүмкін. Бұл сізге қарыздың бір бөлігін ғана төлеуге тура келетінін білдіреді.
Бірақ сіздің құқықтарыңыз бар екенін есте сақтаңыз және сіз оларды қорғай аласыз. Сот шешімімен келіспесеңіз, шағымдануға болады. Бұл процесте сізге көмектесетін жақсы заңгердің болуы маңызды.
Борышкердің соттағы құқықтары мен міндеттері
Біріншіден, сіздің қорғауға құқығыңыз бар. Бұл сотта сізді қорғау үшін адвокат жалдай аласыз дегенді білдіреді. Адвокат жалдай алмасаңыз, тегін заң көмегіне жүгіне аласыз.
Екіншіден, сіз әділ сот талқылауына құқығыңыз бар. Бұл сот шешім шығарар алдында барлық дәлелдер мен дәлелдерді ескеруі керек дегенді білдіреді. Сот әділетсіз өтті деп есептесеңіз, сот шешіміне шағымдануға болады.
Үшіншіден, сіз сот шешімін орындауға міндеттісіз. Егер сот инкассаторлардың пайдасына шешсе, сіз қарызды төлеуге міндеттісіз. Сот шешімін орындамасаңыз, сізге айыппұл салынуы немесе тіпті қамауға алынуы мүмкін.
Бірақ сіздің құқықтарыңыз бар екенін және оларды қорғай алатыныңызды есте сақтаңыз. Адвокаттар мен құқық қорғау ұйымдарының көмегіне жүгінуден қорықпаңыз. Білім — бұл күш, әсіресе сіздің құқықтарыңызға қатысты.
Коллекторлар Қазақстанда сотқа шағым түсірсе не болады: құқықтық талдау және кеңес беру
Коллекторлар сотқа шағым түсіргенде, борышкердің жағдайы қиын болады, бірақ үмітсіз емес. Құқықтық тұрғыдан алғанда, бұл Қазақстан Республикасының Азаматтық іс жүргізу кодексімен (бұдан әрі – ҚР ҚІЖК) және басқа да нормативтік құқықтық актілермен реттелетін ресми берешекті өндіріп алу процесінің басталуы.
1. Сот ісі: борышкер нені білуі керек
Қазақстан Республикасының Азаматтық іс жүргізу кодексіне (130–134-баптар) сәйкес талап арыз азаматтық сот ісін жүргізу тәртібімен қаралады. Талап арыз бергеннен кейін сот тыңдау күнін белгілейтінін, ал борышкер хабарлама алатынын түсіну маңызды. Соттың шақыруын елемеу мүмкін емес – бұл шешімнің орындалмауы мен мүлікті тәркілеуге әкелуі мүмкін.
Борышкер мұқият дайындалуы керек:
- Шағым арызын және оған қоса берілген құжаттарды зерттеңіз.
- Белгіленген мерзімде талап арызға қарсылық білдіріңіз (ҚР АІЖК-нің 131-бабы), онда сіз талаптарды қанағаттандырудан бас тарту негіздерін көрсете аласыз немесе оқиғалардың өз нұсқасын ұсына аласыз.
- Дәлелдемелерді (құжаттар, корреспонденциялар, түбіртектер) дайындаңыз.
Қажет болған жағдайда, сізге құзыретті қарсылық білдіруге көмектесетін және сотта мүдделерді қорғайтын адвокатқа хабарласқаныңыз орынды.
2. Борышкердің мүлікке тыйым салу кезіндегі құқықтары мен міндеттері
Сот өндіріп алушының пайдасына шешім қабылдағаннан кейін борышкердің жылжымалы және жылжымайтын мүлкіне тыйым салуға болады. Қазақстан Республикасы АІЖК-нің 126-бабына сәйкес сот орындаушысы (сот приставы) сот шешімінің орындалуын қамтамасыз ету үшін тыйым салуға құқылы.
Білу маңызды:
-
Тәркілеу әрқашан мүлікті дереу сатуды білдірмейді. Сот орындаушысы борышкерді хабардар етуге және шешімді өз еркімен орындауға мүмкіндік беруге міндетті.
-
Борышкер сот орындаушысының әрекеттерін заңсыз деп таныса, оған шағым беруге құқылы (ҚР АІЖК-нің 142-бабы).
-
Ерекшеліктер бар — тұруға, кәсіптік қызметке қажетті мүлік, ал ең қажетті заттар тыйым салуға жатпайды (ҚР АІЖК-нің 138-бабы).
3. Құқықтарыңызды қалай қорғауға және қамауға алуды алып тастауға болады
Мүдделеріңізді қорғау сіздің құқықтарыңыз бен міндеттеріңізді түсінуден басталады. Қамау әлдеқашан шығарылған болса, мына әрекеттерді орындай аласыз:
-
Сот шешіміне немесе сот орындаушысының әрекетіне жоғары тұрған органдарға шағымдану (мерзім шешімді алған күннен бастап 10 күн).
-
Қарызды қайта құрылымдау мақсаты — кредитормен жаңа төлем кестесін жасау. Кейбір жағдайларда сот борышкердің бөліп төлеу немесе мерзімін ұзарту туралы өтінішін ескеруі мүмкін.
-
Егер қарыз сомасы төлем қабілеттілігінен айтарлықтай асып кетсе, банкроттық туралы өтініш беру («Банкроттық туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен реттеледі). Бұл күрделі процедура, бірақ ол қарыздың бір бөлігінен заңды түрде құтылуға және мүлкіңізді қорғауға көмектеседі.
-
Істі қарайтын және сотта және коллекторлармен байланысқан кезде мүдделеріңізді қорғайтын кәсіби заңгермен немесе адвокатпен байланысыңыз.
4. Сот өндірісі бойынша практикалық кеңестер
-
Сот пен инкассатордың ескертулерін елемеңіз, қорқытатын хат алмасуға жол бермеңіз — барлық құжаттар мен қоңыраулар жазбаларын сақтаңыз.
-
Әдепкі шешімді болдырмау үшін шағымға дер кезінде қарсылық беруіңіз керек.
-
Төлемдерде қиындықтар туындаған жағдайда, қайта құрылымдау туралы өтінішпен кредиторға хабарласыңыз, ал олар бас тартса, құқықтарыңызды қорғау үшін адвокатқа хабарласыңыз.
-
Инкассаторлар Қазақстан Республикасының «Коллекторлық қызмет туралы» Заңын сақтауға міндетті екенін есте сақтаңыз – құқықтарыңыз бұзылмауы керек, сізді қорқыту немесе қысым көрсету жағдайында құқық қорғау органдарына хабарласыңыз.
5. Кәсіби заңгерлік көмектің маңызы
Көбінесе борышкерлер қажетті білімі мен тәжірибесі болмағандықтан, жағдайды қиындататын қателіктер жібереді: мерзімін өткізіп алады, құжаттарға талдаусыз қол қояды, инкассаторлармен кеңесусіз дауға түседі. Заңгер көмектеседі:
-
Жағдайыңызды заң тұрғысынан бағалаңыз.
-
Барлық қажетті құжаттарды дайындаңыз.
-
Сотта және кредитормен байланысқанда өз мүдделеріңізді білдіріңіз.
-
Инкассаторлардың заңсыз әрекеттерін болдырмауға және беделіңіз бен мүлкіңізді қорғауға көмектесіңіз.
Өз құқықтарыңызды коллекционерлерден қалай қорғауға болады
Өз құқықтарыңызды білу маңызды. Қазақстан Республикасының «Инкассолық қызмет туралы» Заңының 16-бабына сәйкесagents әдістерін пайдалана алмайды. қорқыту, зорлық-зомбылық, қорлау немесе қудалау сияқты қарызды өндіріп алу. Егер инкассо агенттері осы ережелерді бұзса, сіз олардың үстінен полицияға немесе Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне шағым бере аласыз.
Коллекторлармен сөйлесуден қорықпаңыз. Егер олар сізге қоңырау шалса немесе үйіңізге келсе, сіз оларға қарызыңыз туралы сұрақ қоюға және сізге құрметпен қарауды талап етуге құқылысыз. Егер олар сіздің сұрақтарыңызға жауап бере алмаса немесе сізге сәйкес келмейтін болса, олардың үстінен шағым түсіре аласыз.
Көмек сұраудан қорықпаңыз. Құқықтарыңыз бұзылып жатқанын сезсеңіз, адвокатқа немесе құқық қорғау ұйымына хабарласыңыз. Олар сіздің құқықтарыңызды қорғауға көмектеседі және жағдайыңызда не істеу керектігі туралы кеңес береді.
Құқықтарыңыз туралы көбірек білсеңіз, оларды соғұрлым жақсы қорғай аласыз.
Қазақстанның коллекторлық қызмет туралы заңнамасы
Қазақстанда коллекторлардың қызметі Қазақстан Республикасының «Коллекторлық қызмет туралы» Заңымен реттеледі. Бұл заң өндіріп алушылардың құқықтары мен міндеттерін, сондай-ақ борышкерлерді қорғау шараларын анықтайды.
Осы заңға сәйкес, инкассаторлар борышкерлерден қарызды өндіріп алуға құқылы, бірақ олар мұны заң шеңберінде жүзеге асыруы керек. Олар қорқыту, зорлық-зомбылық, қорлау немесе қудалау сияқты қарызды өндіріп алудың заңсыз әдістерін пайдалана алмайды.
Заңда борышкерлерді қорғау шаралары да қарастырылған. Мысалы, инкассаторлар борышкердің үйіне сағаттан кейін келеді ме, әлде жөнсіз әрекет жасай ма. Егер инкассо агенттері осы ережелерді бұзса, борышкер олардың үстінен шағым бере алады.
Бірақ есте сақтаңыз, білім — күш. Құқықтарыңыз туралы көбірек білсеңіз, оларды соғұрлым жақсы қорғай аласыз.
Инкассаторға шағымды қалай беруге болады
Бұзушылықтардың барлық дәлелдерін жинау маңызды. Бұл телефон жазбалары, хабарлар, хаттар немесе шағымыңызды растайтын кез келген басқа құжаттар болуы мүмкін.
Барлық бұзушылықтарды егжей-тегжейлі сипаттайтын шағым жазуыңыз керек. Әрбір бұзушылықтың күні мен уақытын көрсетіңіз және барлық жиналған дәлелдерді тіркеңіз.
Шағымды Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне жолдау қажет. Мұны пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе жеке өзі жасай аласыз.
Соңында, сіздің қорғауға құқығыңыз бар екенін ұмытпаңыз. Құқықтарыңыз бұзылып жатқанын сезсеңіз, адвокаттың немесе құқық қорғау ұйымының көмегіне жүгінуден қорықпаңыз.
Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің рөлі
Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі қаржы институттарының, оның ішінде коллекторлық агенттіктердің қызметін қадағалайтын мемлекеттік орган болып табылады. Олар бұл мекемелердің заң талаптарын сақтауын және тұтынушылардың құқықтарын бұзбауын қамтамасыз етеді.
Егер коллектордың үстінен шағым түсірсеңіз, Агенттік шағымыңызды қарап, құқықтарыңыздың бұзылған-бұзылғанын шешеді. Егер олар бұзушылықтарды анықтаса, инкассаторға айыппұл салуы немесе тіпті лицензиясынан айыруы мүмкін.
Осылайша, Агенттік сіздің құқықтарыңызды жосықсыз коллекционерлерден қорғауда маңызды рөл атқарады. Құқықтарыңыз бұзылды деп ойласаңыз, олардан көмек сұраудан қорықпаңыз.
Заңды бұзғаны үшін инкассаторлардың зардаптары
Егер инкассация агенттері заңды бұзса, оларға айыппұл салынуы мүмкін. Айыппұл мөлшері бұзушылықтың ауырлығына байланысты және бірнеше миллион теңгеге жетуі мүмкін.
Егер инкассация агенттері заңды бұзуды жалғастырса, Агенттік олардың лицензиясынан айыруы мүмкін. Бұл олардың енді жинау әрекеттерін орындай алмайтынын білдіреді.
Егер коллекторлар сіздің құқықтарыңызды бұзса, оларды сотқа беруге болады. Егер сот сіздің пайдаңызға шешім шығарса, инкассо агенттері келтірілген залал үшін сізге өтемақы төлеуге міндетті болуы мүмкін.
Заңды бұзу коллекторлар үшін ауыр зардаптарға әкелуі мүмкін. Құқықтарыңызды қорғаудан қорықпаңыз және егер сізде болса көмек сұраңыз
Қорытынды
Коллекторлардың сотқа шағымдануы — өлім үкімі емес, маңызды қадам. Қазақстан заңнамасы борышкерлердің құқықтарын қорғап, негізсіз талаптар мен заңсыз әрекеттерден қорғау тетіктерін қарастырады. Бастысы мәселемен жалғыз қалмай, дер кезінде әрекет етіп, білікті заң көмегіне жүгіну.
Егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз, мен біздің фирманың тәжірибелі заңгерлерімен байланысуды ұсынамын. Біз сізге сауатты қорғауды жасауға, сотта өз мүдделеріңізді қорғауға және аз шығынмен борыштық жағдайдан шығуға көмектесеміз.